Institucional
Cancelamento e Reagendamento
Aqui você vai encontrar, antes de reservar, como funcionam desistência, reagendamento, atraso e não comparecimento.
O que esta política vai definir
- prazo para cancelar com reembolso integral e o que acontece depois desse prazo;
- quando a vaga cancelada vira crédito para outra data e qual a validade desse crédito;
- como funciona o reagendamento e quantas vezes ele pode ser feito;
- o que acontece em caso de atraso e de não comparecimento;
- se a vaga pode ser transferida para outra pessoa;
- situações excepcionais, como questões de saúde;
- o que acontece quando o próprio Laboratório precisa cancelar uma sessão.
Enquanto isso
As reservas seguem sendo confirmadas pelo WhatsApp, e qualquer imprevisto é resolvido diretamente na conversa, caso a caso. Se você já tem uma reserva marcada, vale o que foi combinado no atendimento.
As regras finais serão escritas considerando a realidade do ateliê — cada sessão tem poucas vagas e material preparado para quem reservou — e as normas de defesa do consumidor aplicáveis à contratação pela internet, incluindo o direito de arrependimento quando cabível.